微信餐廳分析     手機(jī)點(diǎn)餐 顧客角度
能夠詳細(xì)了解菜品特色，通過(guò)圖片及文字；每個(gè)人都可以同時(shí)掃碼點(diǎn)餐，點(diǎn)餐速度更快；隨時(shí)隨地只要有手機(jī)微信，就可以點(diǎn)餐，更自由；微信點(diǎn)餐下單、支付更便捷，外賣支持菜到付款；呼叫服務(wù)，需要服務(wù)輕松一點(diǎn)就可以，更方便。 商家角度
菜品實(shí)時(shí)更新，有效的節(jié)約印刷紙質(zhì)菜譜成本；手機(jī)點(diǎn)餐，節(jié)約餐廳的人力成本；為顧客提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)，提升顧客的忠實(shí)度；在線支付，降低收銀員誤收假幣等情況發(fā)生。 手機(jī)預(yù)訂 顧客角度
相比傳統(tǒng)的電話預(yù)訂，越來(lái)越多的手機(jī)預(yù)訂更方便；預(yù)訂信息提交更快捷，不存在電話占線等問(wèn)題；預(yù)訂可以進(jìn)行提前點(diǎn)餐，就餐直接上菜，節(jié)約時(shí)間；邀請(qǐng)好友一起預(yù)點(diǎn)餐，就餐體驗(yàn)更好玩、更貼心。 商家角度
所有預(yù)訂信息后臺(tái)實(shí)時(shí)記錄，提高工作效率，減少手寫錯(cuò)誤率；設(shè)置預(yù)訂金支付，有效降低惡意預(yù)訂及隨時(shí)取消帶來(lái)的損失；預(yù)訂轉(zhuǎn)排號(hào)管理，增加顧客的就餐通知提醒，提高用戶體驗(yàn)。 優(yōu)惠券 顧客角度
電子優(yōu)惠券直接保存至手機(jī)，使用更方便；優(yōu)惠券分享好友使用，可獲取中間返利。 商家角度
節(jié)約傳統(tǒng)紙質(zhì)優(yōu)惠券的印刷、派發(fā)人力成本；優(yōu)惠券活動(dòng)同時(shí)獲取更多會(huì)員信息，提高銷售業(yè)績(jī)；利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行優(yōu)惠券的派發(fā)，營(yíng)銷范圍更廣泛；優(yōu)惠券分享獲利，有效提高顧客的忠實(shí)度，互動(dòng)更強(qiáng)。 會(huì)員卡 顧客角度
關(guān)注后自動(dòng)獲取會(huì)員卡，享受會(huì)員特權(quán)、折扣、優(yōu)惠；會(huì)員卡充值，消費(fèi)更方便快捷，可直接輸入會(huì)員卡號(hào)等；使用會(huì)員卡消費(fèi)可以獲取會(huì)員積分，進(jìn)行兌換商品。 商家角度
快速收集會(huì)員資料信息，落實(shí)會(huì)員關(guān)懷等，實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷；提高會(huì)員與品牌聯(lián)系，增加其認(rèn)知感，會(huì)員活動(dòng)消息輕松推送；會(huì)員預(yù)充值，可以快速提升銷售業(yè)績(jī)，會(huì)員持續(xù)消費(fèi)。 其他功能 顧客角度
通過(guò)互動(dòng)活動(dòng)，獲得更多優(yōu)惠折扣；每日簽到獲取積分，積分再兌換商品，更實(shí)惠；有問(wèn)題通過(guò)手機(jī)直接進(jìn)行點(diǎn)評(píng)反饋，服務(wù)更好；茶水、紙巾、加菜等，一鍵呼叫，體驗(yàn)更佳。 商家角度
互動(dòng)營(yíng)銷，提高用戶參與度，擴(kuò)大品牌宣傳及影響力；簽到送積分及積分兌換，提高用戶關(guān)注公眾號(hào)后依賴性；用戶實(shí)時(shí)進(jìn)行互動(dòng)交流，獲得用戶反饋，提升服務(wù)滿意度。